Munkahelyi neuroinklúzió #2

Introvertált mennyország, vagy elkerülhetetlen lépés?

Te is szenvedsz, ha mások beszélgetnek, míg te dolgoznál? Kiégsz a meetingek alatt, és utána alig vagy képes dolgozni? Inkább elolvasol egy ötszáz oldalas kézikönyvet, csak ne kelljen élő embert megkérdezned? Hiába küzdesz a fix asztalért az irodában? Ha ezek ismerős munkahelyi küzdelmek, elképzelhető, hogy te is egy olyan munkavállaló vagy, akinek minőségi változást hozhatna az életébe a munkahelyi neuroinklúzió. A giga tech cégek külföldön már évekkel előttünk járnak ebben, így persze legalább nem kell feltalálnunk semmit.

Kétrészes cikkünk második részében körbejártuk, hogyan lehet bevezetni és milyen elemei vannak a munkahelyi neuroinklúziónak.

NÉVJEGY

Daniss-Bodó Eszter

Két neurodivergens kamasz anyja, UX designer, aki azért vágott bele a felhasználói élménytervezésbe, hogy akadálymentességgel tudjon foglalkozni. Jelenleg digitális felületek akadálymentes auditálását végzi, és autizmus szaktanácsadónak tanul. 

Korábban az Egy Sima Egy Fordított csapatát erősítette.

A cikk első részében bemutattuk, mit jelent a neurodiverzitás és a neuroinklúzió, és hogyan jelenhet meg mindez a munkahelyen. Most jöjjenek a praktikus részletek.

Hol kezdjük el?

Az inklúzió bevezetésének dimenziói

A munkahelyi életnek számtalan dimenziója és tere van, ami egyszerre nagy falatnak tűnhet. A jó hír az, hogy nem kell mindent átrendezni egyszerre. “Dimenziókra” bontva, egy-egy mozzanatot kiragadva is lehet eredményeket elérni.

A fizikai környezet

• Könnyű tájékozódás

  • feliratok a különböző helyiségekhez, tárolókhoz (például hogy melyik szemét hova kerül, hol vannak a különböző irodaszerek, szobaszámok stb.) 

• Könnyen átjárható tér

  • nem szűk folyosókon, szabadon lengedező kábeleken át kell közlekedni

• Könnyen kezelhető, feliratozott tárolók

  • egynemű dolgok dobozokba, fiókokba rendezése (például papír, írószerek, kisebb elektromos eszközök). Ez segít például a tárgyak megtalálásában és a könnyű kezelésben 

• Letisztult, egyszerű kialakítás

  • visszafogott színek, minimális vizuális inger az elmélyült munkára szánt térben

• Vizuális felületek biztosítása

  • sokak számára meghatározó a vizuális támogatás, a saját munkájuk elvégzése is egyszerűbb, ha van hely a gondolatok vizuális rendszerezésére.  Egy-egy white board, vagy parafatábla is segíthet megosztani a gondolatokat

• Szabályozható környezeti tényezők a szenzoros túltelítődés elkerülésére

  • állítható intenzitású és irányú fények

  • átrendezhető, legjobb esetben különböző magasságú asztalok

  • hangfogó panelek, felületek alkalmazása

  • állítható hangerő

  • animációk szabályozhatósága az állandóan aktív felületeken (folyamatos reklám a háttérben a monitoron, vásznon)

  • hőmérséklet szabályozhatósága

Különböző zónák kialakítása a különböző funkciókhoz

• Csendes zónák elkülönítése elmélyült munkához (szoba vagy fülke)

  • visszhang tompítása padlószőnyeggel vagy hangfogó panelekkel, textilekkel, szabályokkal - például meetingelni, hangosan beszélni itt nem lehet, sem élőben, sem online, erre van az aktív tér, vagy a fülke

  • sokak számára nehéz a koncentráció, ha a hátuk mögött szabadon járkálnak. Érdemes az asztalok elrendezésekor figyelni erre.

  • boxok - segítheti a koncentrációt, ha az asztal oldalról és szemből el van zárva az egyéb ingerektől. A lényeg, hogy legyen választási lehetőség: kinek a box, kinek a horizont kémlelése segít az elmélyülésben.

• Aktív zónák kollaborációhoz, csapatmunkához, megbeszélésekhez, kötetlen eseményekhez

  • állítható fények

  • mozgatható bútorok

  • pasztell színek, kevés vizuális inger, kevés tárgy

    
    

    

    Egy jó példa az aktív és csendes zónák kialakítására. Forrás

    
    

• Étkezésre alkalmas tér kialakítása

  • ne kelljen az elmélyült munkára szánt térben az ebéddel járó szagokat, hangokat elviselni, legyen lehetőség hozott étel megmelegítésére, mosogatásra

  • a tömegeket befogadó ebédlőkben a folyamatos hangzavar, tányércsörgés percek alatt szívja le az energiát. Érdemes a nagyobb épületekben olyan teret kialakítani, ahol a tömegtől távol el lehet fogyasztani az ebédet  

• Nyugiszoba, vagy szenzoros szoba

  • ez egy olyan jolly joker tér, ahol az érzékszervek hol lenyugodhatnak, hol stimulálódhatnak, a belépő aktuális állapota szerint. A szoba inkább sötét mint világos, puha, visszafogott fények, és színes ledcsíkok, stroboszkóp szerű, fényfestő szuper eszközök épp úgy a részei lehetnek, mint a babzsák, vagy a kanapé, puha szőnyeg. Jellemezheti a teljes csend vagy halk zene, persze fülhallgatón. Ez az a hely, ahol egy neurodivergens idegrendszer kikapcsolhat, vagy épp bekapcsolhat, és a maga tempójában feltöltődhet. Kizárhatja végre a külvilágot, vagy figyelhet csak arra, ami belülről jön. 

    
    

    

    A budapesti reptér nyugiszobája. Forrás

Jó példa a fenti képen látható reptéri nyugiszoba Budapesten. Nincs senki a szobában, félhomály van, puha, színes fények világítanak, babzsák van a sarokban, lávalámpa, sófal, és szőnyeg teszik kényelmessé a helyiséget. 

Kommunikáció

Rossz hír az irónia magas szintű művelőinek: a legtutibb, ha mellőzzük ezt, amikor fontos mondanivalónk van a csapat egészének. Mire érdemes még figyelni, mit érdemes elhagyni:

• Információ átadása: fontos információ írásban (is), visszakereshetően

• Fogalmazás: egyértelmű, tömör, konkrét, kijelentő mód. Kerülendőek az átvitt értelmű kifejezések, a kérdéssel rávezetés, az irónia, a közmondások, utalások. 

  • Például ha beszámolót vársz egy feladatról, a helyett, hogy azt MONDANÁD: “Nem kérek litániát, csak a lényeget, Safranek, és nem bánnám, ha egy fertályórán belül a kezemben lenne”, már a Z generációra való tekintettel is inkább ÍRD ezt: “Kedves XYZ, 15:00-ig kérek egy féloldalas beszámolót, x feladatról, pontokba szedve, e-mailben.” 

• Választható interakciós forma: amikor lehetséges személyes részvétel helyett online részvétel, szóbeli beszámoló helyett e-mail, telefon helyett chat vagy e-mail

• Interakciómentes időszak: személyes megjelenést igénylő, vagy akár hosszabb online megbeszélések, akciók után legyen idő azt “kiheverni”. Érdemes a meeting után minimum fél óra, kötelező interakcióktól mentes időt hagyni a töltődésre.

Munkarend, időbeosztás

A pandémia óta új időszámítást élünk, ami sok áldást, de nehézséget is hozott a neurodiverz társadalom számára. Pár nyeremény, amennyiben választható:

• Home office: van, aki sosem tudná megszokni, és van, akinek az egyetlen lehetőség a munkahelyi  “túlélésre”. Más érintett csoportok is részesülnek a pozitív hatásból, például depresszió, lábadozás, hozzátartozó ápolása esetén, vagy éppen egy mozgásában időszakosan vagy állandóan korlátozott személy profitálhat a lehetőségből.

• Bejósolhatóság: munkaszünet, irodai napok, céges események, látogatók, csapatépítők, szerelők érkezése. Például lehessen minél korábban, előre tudni, hogy az iroda nyitva lesz-e a két ünnep között.

• Állandó hely biztosítása: a “shared desk” (a minden nap változó, többnyire érkezési sorrendben történő asztalfelosztás) helyett állandó asztal biztosítása.

Sheldon az Agymenők sorozatból ül a nappaliban, a kedvenc helyén a kanapén és mosolyog. Alatta szöveg: “Az én helyem. Az egyetlen biztos pont az örökké változó világban.” Forrás

• Részben rugalmas munkarend, és törzsidő alkalmazása. Pl. 10:00-15:00 óra között kötelező elérhetőnek/aktívnak lenni, ezen kívül bármikor lehet kezdeni és abbahagyni a munkát. Kivéve persze az olyan munkakörökben, ahol a folyamatos közös jelenlét elengedhetetlen.

• Feladatok kiosztása, követése tervezhető és követhető legyen írásban/elektronikusan: Vannak különböző összetettségű feladatkezelő eszközök, de valójában a legjobb az, ami az adott csapatnak, embernek komfortos, és fenntartható. Ez lehet egy sima papír alapú lista is.

• Konkrét elvárások meghatározása visszakereshetően, írásban: mit, mikorra, milyen formában és terjedelemben kérnek, mi az, amit NEM kérnek

  
  

Választható megoldások, eszközök felmutatása, rögzítése

Tulajdonképpen alapelv-szerűen is felfogható, hogy aminek van lehetséges, az eredmény szempontjából elfogadható alternatívája, arra adjunk lehetőséget. Erre jó példák az alábbiak:

• Többnapos csapatépítő: ideális esetben legyen olyan a csapatépítő, amiben megegyezés szerint mindenki szívesen részt vesz.

• Meeting: legyen választható az online alternatíva.

• Bemutatkozó: ha csak a munkakör nem követeli meg például az előadás képességét, ne kelljen egy új munkahelyen húsz ember előtt bemutatkozni egy kis standuppal, legyen alternatíva: egy bemutatkozó írás vagy videó készítése.

• Tájékoztató jellegű, egyoldalú megbeszélések: a szülői értekezletről sokaknak ismerős érzés: van, amiről elég egy e-mail. Ha információt közöl, amúgy is hasznos, ha visszanézhető írott formában.

• Szülinapok: nem mindenki szeret a figyelem középpontjában lenni. Vannak, akik rettegnek a pillanattól. Lehessen választani (akár a munkahelyi belépéskor tisztázható), például kis ajándék az asztalon, levélben felköszöntés stb. között. 

• Napraforgó nyakpánt (Sunflower lanyard): végre nálunk is megjelent, a reptéren már bevezették a láthatatlan fogyatékossággal élőket segítő rendszert. Egyezményes jel és rengeteg neurodivergens ember használja már külföldön, jelezve, hogy például szenzorosan érzékeny, nehezére esik a sorban várakozni, nem szeretne másokkal beszélgetni, szorongással él, vagy éppen segítségre lehet szüksége, még ha nehezen is adja át szóban a kérést.  

Napraforgó nyakpánt, amellyel jelezhetjük láthatatlan/ rejtett eltérésünket. Forrás

Támogató eszközök

Vonzó, ha egy munkahely validálja az igényeket, és az alapfelszereltség részeként hozzáférhetővé teszi a munkavállalók számára azokat az eszközöket, amik elviselhetőbbé teszik például az open officeban zajló munkavégzést. 

Tárgyi eszközök

• zajszűrő fejhallgató, LOOP

• hangszigetelt csendes fülke

• asztali hangfogó panel, térelválasztó

• babzsák

• white board, faliújság

• asztali lámpák

• napraforgó nyakpánt

Digitális eszközök

Érdemes velük kísérletezni, segítenek rendszerezni, észben tartani a dolgokat, megkönnyítik a hibrid munkavégzést. Bármi jó, ami az egyénnek, csapatnak működik. Íme pár egyszerűbb megoldás:

• időbeosztás, feladatok napi beosztása, események, naptár (pl. Google calendar)

• beszéd szöveggé alakítása (pl. NaturalReader, Read&Write)

• feladat-menedzsment eszközök (Trello, Monday.com, Microsoft To Do)

• Goblin tools - igazi multifunkciós segéderő feladatok megtervezésében és lépésekre bontásában, szövegek átfogalmazásában, becslésben, főzésben

• Pomodoro app (egyéni időmenedzsment)

• Slack (kommunikáció, információ-megosztás)

Összegzésül

• bármikor, bármilyen mértékben megéri nekilátni a neuroinklúziónak

• nem csak a neurodivergens csapattagok részesülnek az előnyökből

• hosszú távon a teljes munkavállalói életútban érdemes gondolkodni, a toborzástól a nyugdíjazásig

• dimenziók szintjén a fizikai környezet, a kommunikáció, a munkabeosztás, tárgyi és digitális támogató eszközök, és az emberi interakciók területén is érdemes megvizsgálni a munkahelyet

• a Z generációra érdemes odafigyelni, ők egy trend előhírnökei, nem kakukktojások

• vonjuk be és támogassuk azokat, akik kiállnak az érintettségük és igényeik mellett

Ez utóbbi kiemelten fontos, és nincs helyettesítő megoldás: ha van olyan érintett, aki felvállalja a munkahelyen az érintettségét, őt érdemes meghallani, tőle érdemes kérdezni. Ő tudja a legjobban, mi segíti, vagy nehezíti a munkáját, és a munkahelyi életét. 

Egy jó példa:

Kisvilág - a neurodivergensbarát coworking és közösségi tér

A jó hír az, hogy a coworkingek között egy csodás kezdeményezésnek köszönhetően már megjelent az első neurodivergens-barát példány, a budapesti Kisvilág. Ha szeretnétek a gyakorlatban látni a felsorolt megoldásokat, hogy milyen egy neurodivergens-barát közösségi tér és coworking iroda, akkor már van hol. Itt van külön bejárat azoknak, akik nem akarnak másokkal futólag találkozni, elkülönített nyugiszoba, és külön emelet a fókuszált munkához. Mennyei.

Borítóképünk forrása: https://www.askacumen.co.uk/single-post/introverted-leadership-thriving-without-the-spotlight